課題と解決方法

法改正によって、資格取得者は業務に関する法令、サービスの提供方法や消費者の安全確保、職務に必要な知識・能力の向上を図るため、定期的に資格更新のための研修が必要となりました。
しかし、実施団体としてこのような大規模の研修を行った前例がなく、開催までの進め方や運営のノウハウもなかったことから、課題は山積みでした。

課　題　１

数万人の受講対象者の申し込み状況管理と受講料の収受が必要だが方法や手段が分からない。

解決方法

トータルイベントプランナーを導入し、お申込状況と受講料の収受状況を一元管理することで進捗状況をすぐに把握することができた。併せて専用WEBサイトを開設し、受講申込をオンラインにすることで24時間受付が可能となった。

課　題　２

全国で開催するための会場確保に相当な手間がかかる。当日のスタッフ人数も足りず、TKPにも手伝ってほしい。

解決方法

担当者に連絡して全国の会場を一括手配してもらった。必要な備品や運営スタッフの手配もまとめてTKPに業務委託し、大幅に手間を削減することができた。

課　題　３

広範囲にわたる事務局作業が年間を通して発生するが人手が足りない。（お問い合わせ窓口の設置/運用、研修受講修了者の管理と公的機関への報告、資格更新認定証の発行/発送等）

解決方法

運営業務や進捗管理をまとめて委託した。受講者からの電話問合せ対応もすべてTKPが対応してくれた。最終的に自分たちで手配したのは講師のみだった。

課題と解決方法

全国各所に配布する出願書類や、全国各地に郵送する出願書類の準備、出願に必要な書類や画像の保管、受験票や合格証書等、非常に多くの書類管理や煩雑な処理に膨大な時間と手間がかかっており、部分的にでもペーパーレス化が出来る方法を模索していました。

課　題　１

出願に伴う紙の書類をなくしたい。

解決方法

TKPコミュニケーションズが開発した試験システムを導入し、オンライン出願を導入し紙の書類をなくすことで膨大な費用削減及びペーパーレス化が実現できた。

課　題　２

受験票や合格発表通知にかかる費用及び手間を削減したい。

解決方法

試験システムの機能を拡張し、マイページからの受験票ダウンロードや試験結果の確認を可能にした。

課　題　３

合格者への合格証書発送にかかる費用及び手間を削減したい。

解決方法

試験システムの機能を拡張し、マイページからの合格証書ダウンロードを可能にした。